Tez-tez so'raladigan savollar

Question 1

Keshbek nima va u qanday beriladi?

Accepted Answer

Keshbek internet uchun to'lov va Turon Market'dagi xaridlar summasining 1% dan 5% gacha qismi sifatida hisobingizga «TT» ballari ko'rinishida qaytariladi (1 TT = 1 so'm). Foiz miqdori sadoqat darajangizga bog'liq. Masalan, Gold darajasida (3%) 100 000 so'm to'lasangiz, 3 000 TT olasiz.

Question 2

Kimlar parolni tiklay oladi?

Accepted Answer

Turon Telecom va Netco Telecom abonentlari.

Question 3

Nima uchun Turon Market’da sotib olish uchun nasiyam bloklangan?

Accepted Answer

Turon Market’dan router’ni nasiyaga olish uchun siz Turon365 ilovasida MyID orqali shaxsingizni tasdiqlagan bo'lishingiz hamda Turon Telecom internet xizmatiga ulangan bo'lishingiz kerak.

Question 4

Internet uchun to‘lovni qanday amalga oshirish mumkin (Wi-Fi)?

Accepted Answer

To'lovni Payme, Click, Uzum ilovalari yoki bankomatlarimiz orqali amalga oshirishingiz mumkin.

Question 5

Wi-Fi parolini qanday o'zgartirish mumkin?

Accepted Answer

Parolni router sozlamalari interfeysi orqali o'zgartirishingiz mumkin. Odatda, unga veb-brauzer orqali 192.168.1.1 manzili (yoki routerda ko'rsatilgan boshqa manzil) orqali kirish mumkin. Foydalanuvchi nomi va parolni kiriting, so‘ngra Wi-Fi xavfsizlik sozlamalari bo‘limini toping.

Question 6

Internet va xizmatlar uchun to'lovda kešbekdan qanday foydalanish mumkin?

Accepted Answer

Xizmat narxining 50% gachasini kešbek orqali, qolgan summani esa bank kartasi orqali to'lashingiz mumkin.

Question 7

Parol qanday tiklanadi?

Accepted Answer

Login kiritiladi ➔ SMS-dagi OTP kod tasdiqlanadi ➔ Yangi parol o'rnatiladi.

Question 8

Sodiqlik (Loyalty) tizimidan foydalanishni qanday boshlayman?

Accepted Answer

Ilovada MyID orqali shaxsingizni tasdiqlaganingizdan so'ng, sizga avtomatik ravishda boshlang'ich «Bronze» darajasi beriladi va tizim faollashadi.

Question 9

Nasiyaga sotib olish uchun MyID orqali tasdiqlash majburiymi?

Accepted Answer

Ha, shaxsingizni tasdiqlash va nasiya xizmatini faollashtirish uchun MyID orqali identifikatsiyadan o'tish shart.

Question 10

Internetga ulanish uchun shartnoma qanday tuziladi?

Accepted Answer

Ulanish uchun 1132 raqamiga qo'ng'iroq qilib, ariza qoldirishingiz kerak. Shartnoma siz bilan ulanish paytida mutaxassisimiz tomonidan tuziladi. Buning uchun faqat pasportingizni va kadastiringiz bolishi kifoya.

Question 11

Turon Market'da keshbekdan qanday foydalanish mumkin?

Accepted Answer

Kamida 1000 so'mni bank kartasi orqali to'lang, qolgan summani esa kešbek orqali to'lashingiz mumkin.

Question 12

Tarifning tugash sanasini qanday bilish mumkin?

Accepted Answer

Tarifning tugash sanasini shaxsiy kabinetingizda yoki 1132 raqamiga murojaat qilib aniqlashingiz mumkin.

Question 13

Bir nechta o'z shartnomalarim (loginlarim) bo'lsa, keshbek qaysi daraja bo'yicha hisoblanadi?

Accepted Answer

Agar loginlar sizga tegishli bo'lsa (billingda JSHSHIR bo'yicha), barcha to'lovlaringiz uchun keshbek loginlaringiz orasidagi eng yuqori daraja bo'yicha hisoblanadi — bu akkaunt darajasi. Loginlaringizdan kamida bittasi yuqori darajaga yetishi kifoya.

Question 14

Xaridni to'liq keshbek orqali to'lash mumkinmi?

Accepted Answer

Yo'q. Turon Market'da kamida 1000 so'mni bank kartasi orqali to'lash shart.

Question 15

Turon Telecom internet xizmatiga ulanmasdan ham nasiyaga olish mumkinmi?

Accepted Answer

Yo'q, nasiyaga router olish uchun albatta Turon Telecom tarmog'iga ulangan abonent bo'lishingiz lozim.

Question 16

SMS kod kelmasa nima qilish kerak?

Accepted Answer

Biriktirilgan telefon raqamini tekshiring yoki Call-markazga murojaat qiling.

Question 17

Boshqa shaxsga tegishli login uchun to'lov qilsam, keshbek kimga va qanday tushadi?

Accepted Answer

Agar sizga tegishli bo'lmagan loginni (masalan, qo'shilgan do'stingizning loginini) to'lasangiz, keshbek sizning profilingizga hisoblanadi, lekin sizning maksimal darajangiz bo'yicha emas, balki o'sha loginning sadoqat darajasi bo'yicha.

Question 18

To'lovning qancha qismini keshbek bilan qoplash mumkin?

Accepted Answer

Internet va xizmatlar uchun to'lovda kešbek orqali narxning 50% gachasini to'lash mumkin.

Question 19

Qanday qilib tarif rejasini o'zgartirish mumkin?

Accepted Answer

Tarif rejasini 1132 raqamiga qo‘ng‘iroq qilib yoki shaxsiy kabinetingiz orqali mustaqil ravishda o‘zgartirishingiz mumkin. Tarif o‘zgarishi keyingi hisob-kitob oyidan boshlab faollashtiriladi.

Question 20

Sodiqlik darajam pasayib ketmasligi uchun nima qilishim kerak?

Accepted Answer

Darajangiz «Bronze»gacha tushib ketmasligi uchun internet xizmati o'chirilgan paytdan boshlab ko'pi bilan 72 soat ichida to'lovni amalga oshirishingiz kerak.

Question 21

Agar internet barqaror ishlamayotgan bo'lsa, nima qilish kerak?

Accepted Answer

Kabel ulanishini tekshiring va routerni qayta yuklang. Agar muammo hal bo‘lmasa mijozlarni qo‘llab-quvvatlash markaziga 1132 raqami orqali qo‘ng‘iroq qilishingiz mumkin.

Question 22

Keshbek orqali to'lov qilinganda yangi kešbek hisoblanadimi?

Accepted Answer

Yo'q. Keshbek yordamida amalga oshirilgan to'lovlar yangi kešbek hisoblanishida ishtirok etmaydi.

Question 23

Nima uchun keshbek orqali to'lov qilinganda yangi keshbek hisoblanmaydi?

Accepted Answer

Bu qoida barcha abonentlarga adolatli va teng yondashuvni saqlash uchun amal qiladi.

Question 24

Cinerama ilovasini qanday o'rnatish mumkin?

Accepted Answer

Android uchun: Qurilmangizda Google Play Market'ni oching. Qidiruv satriga "Cinerama" deb yozing. Ilovani topib, "O'rnatish" tugmasini bosing. iOS uchun: Qurilmangizda App Store'ni oching. Qidiruv satriga "Cinerama" deb yozing. Ilovani topib, "Yuklab olish" tugmasini bosing. Ilova o'rnatilgandan so'ng, uni ochib, foydalanish uchun ko'rsatmalarga rioya qiling.

Question 25

Loginning (shartnomaning) sodiqlik darajasi nima?

Accepted Answer

Bu har bir alohida internet-shartnoma (login) uchun uning to'lov tarixi va xizmatdan foydalanish muddati asosida belgilanadigan individual daraja.

Question 26

Akkauntning (profilning) sodiqlik darajasi nima?

Accepted Answer

Bu profilingizga biriktirilgan va sizga tegishli bo'lgan barcha loginlar orasidagi eng yuqori (maksimal) sodiqlik darajasidir.

Question 27

Qanday qilib shartnomani boshqa shaxsga o'zgartirish mumkin?

Accepted Answer

Shartnomani boshqa shaxsga rasmiylashtirish uchun siz kompaniya ofisiga kelib, shartnomani o'zgartirish kerak bo'lgan shaxs bilan birga bo'lishingiz va ariza yozishingiz kerak. Pasportlarni o'zingiz bilan olib kelishni unutmang.

Question 28

Kompaniya yangiliklari haqida qanday ma'lumot olishim mumkin?

Accepted Answer

Barcha yangiliklar turontelecom.uz rasmiy saytida va Telegram hamda Instagram ijtimoiy tarmoqlaridagi kanallarda e'lon qilinadi.

Question 29

Shaxsiy kabinet nima uchun kerak?

Accepted Answer

Shaxsiy kabinet – bu sizning shaxsiy hisob raqamingizni kuzatib borish va tarif rejangizni o'zgartirish imkonini beradi. Havola saytning o'ng yuqori qismida joylashgan.

Question 30

Qanday aksiyalar mavjud?

Accepted Answer

Barcha aksiyalar haqida siz kompaniyaning rasmiy veb-sayti turontelecom.uz yoki 1132 telefon raqami orqali ma'lumot olishingiz mumkin.

Question 31

Trafik bo'yicha cheklovlar (yuklab olish chegarasi) bormi?

Accepted Answer

Hozirgi kunda barcha tarif rejalari bo'yicha trafik cheklovlari mavjud emas.

Question 32

Routerni qanday qayta yuklash kerak?

Accepted Answer

Ba'zi hollarda routerni qayta yuklash zarur bo'lishi mumkin. Buning uchun uni elektr tarmog'idan uzib, qayta ulang.

Question 33

Hisob raqamining tafsilotlarini qayerdan ko'rish mumkin?

Accepted Answer

Shaxsiy kabinetda «To'lov tarixi» bo'limidan ko'rishingiz mumkin.

Question 34

Agar to'lov yetib kelmasa yoki noto'g'ri amalga oshirilgan bo'lsa, qayerga murojaat qilish kerak?

Accepted Answer

Agar mablag' hisobga tushmasa, 1132 raqamiga yoki to'lovni tasdiqlovchi chek bilan ofisga murojaat qilishingiz kerak. Shuningdek, qaysi hisob raqamiga to'lov amalga oshirilishi kerakligi haqida ma'lumot taqdim etishingiz lozim.

Question 35

Shaxsiy kabinet parolini qanday bilishim mumkin?

Accepted Answer

Agar siz shaxsiy kabinet parolini unutgan bo'lsangiz, 1132 raqamiga qo'ng'iroq qiling. F.I.O., login va shartnoma egasining pasport seriyasini aniqlang, va biz parolni standart holatga qaytarib beramiz.